こんにちは。3階病棟です。
12月は接遇改善委員会の勉強会(資料閲覧)が行われました。
『接遇の基本である言葉使いを学ぶ』
～クッション言葉・敬語を身につけよう～
という内容で、接遇の５原則・言語的コミュニケーション等について
学びました。
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